Les
attentes de la génération Z pour la consommation ont transformé le marché. Cette génération de jeunes adultes nés entre 1995 et 2010 ont une vision du monde différente de leurs prédécesseurs, ce qui affecte profondément leur façon de s'engager avec les marques et les entreprises. Découvrez les caractéristiques clés de la génération Z, leur comportement d'achat, leur utilisation de la technologie et des médias sociaux, leur engagement social et environnemental, et leurs tendances de carrière.
Caractéristiques de la génération Z
La génération Z est la première génération de natifs numériques, ayant grandi avec l'Internet, les smartphones et les réseaux sociaux. Ils sont les plus diversifiés de l'histoire, représentants les minorités en plus grand nombre que les générations précédentes. Les membres de cette génération sont souvent décrits comme étant indépendants, connectés et informés. Ils sont très critiques envers les entreprises et les marques, accordant une grande importance à leur éthique et leur responsabilité sociale.
Comportements d'achat des membres de la génération Z
Habitudes d'achat en ligne
Les membres de la génération Z ont des habitudes d'achat en ligne très spécifiques. Ils préfèrent acheter en ligne plutôt qu'en magasin et sont à l'affût des offres exclusives en ligne. Choisir rapidement et facilement les produits, la livraison rapide et les options de paiement flexibles font partie de leurs attentes. En raison de leur curiosité, ils ont tendance à explorer des produits et des marques moins connus et à consulter les avis en ligne pour prendre une décision d'achat.
Préférence pour les marques éthiques
La génération Z porte une grande importance à l'éthique des marques, est très engagée dans la lutte contre le changement climatique, les injustices sociales et la discrimination. Ils recherchent des marques qui partagent leurs valeurs, celles qui ont un impact positif sur la société et favorisent la transparence. Les marques qui prennent des engagements en faveur de l'environnement, de la diversité et de l'inclusion ont plus de chances de capter leur attention.
Rôle des avis en ligne dans leur processus d'achat
Les membres de cette génération consultent fréquemment les avis en ligne avant d'acheter un produit ou un service. Ils vont lire les avis et les commentaires pour se faire une idée sur les produits ou les services avant de les acheter, et ils sont moins susceptibles d'acheter si les avis ou les commentaires sont négatifs. Les outils de marketing d'influence tels que les « influencers » ou « micro-influenceurs » ont un impact considérable sur leur choix d'achat, bien qu'ils recherchent des approches plus authentiques que celles des célébrités.
Utilisation des médias sociaux et des technologies
Plateformes de médias sociaux préférées
Instagram, TikTok et Snapchat sont des plateformes de médias sociaux populaires auprès des membres de la génération Z. En effet, ces plateformes leur permettent de partager des moments de leur vie et d'interagir avec leur communauté. Ils ont tendance à privilégier les marques qui ont une forte présence en ligne et qui se connectent avec eux sur ces plateformes.
Consommation de contenu en ligne
Les membres de la génération Z préfèrent la vidéo comme format de contenu en ligne. Ils consomment des podcasts et sont très friands de contenu éducatif sur des sujets pertinents pour eux. Ils sont actifs sur les réseaux sociaux et sont souvent très critiques sur la qualité de leur contenu, recherchant des contenus qui ont une connexion émotionnelle et une authenticité. Pour cette génération, la marque ou l'entreprise qui raconte une histoire est plus pertinente et engageante que celle qui fait simplement la promotion de son produit ou service.
Utilisation des smartphones et impacts sur santé
Les smartphones sont très importants pour les membres de la génération Z. Utilisés régulièrement et pendant de longues périodes de temps, ils peuvent avoir des impacts négatifs sur leur santé mentale et physique. L'influence des médias sociaux sur leur vie est source d'anxiété et d'insécurité émotionnelle, et leur utilisation régulière de l'écran peut avoir un impact sur leur sommeil et leur vision.
Engagement social et environnemental
La génération Z est très engagée dans des causes sociales et environnementales. Ils cherchent des emplois et des carrières qui leur permettent de travailler pour des entreprises ayant des valeurs similaires et cherchant à faire une différence dans le monde. En outre, ils cherchent des moyens de contribuer à leur communauté et aux autres de manière significative et positive.
Tendances de carrière de la génération Z
La génération Z, née entre 1995 et 2010, a des tendances de carrière très différentes de celles de ses prédécesseurs. Contrairement à la génération Y, ils ont tendance à être plus préoccupés par l'équilibre travail-vie personnelle et à privilégier des emplois flexibles plutôt que des emplois stables. Les emplois liés à la technologie, aux médias sociaux et aux industries créatives sont très attrayants pour eux. Ils sont également très orientés vers l'impact social et environnemental de leur travail et cherchent de plus en plus d'emplois qui leur permettent de faire la différence dans le monde. En fin de compte, leur approche de la carrière est vraiment différente de celle de leurs aînés, et le marché du travail devra s'adapter à ces tendances pour attirer et retenir les membres de la génération Z.
